Question 1

Qu'est-ce qu'immoimagine ?

Accepted Answer

immoimagine est une plateforme alimentée par l'IA avec trois fonctions principales : 1) Staging - Aménagement virtuel de pièces vides, 2) Unstaging - Suppression automatique de tous les meubles des pièces meublées, 3) Retouching - Suppression précise d'objets individuels. Parfait pour les agents immobiliers et les propriétaires en Suisse.

Question 2

Quels formats d'image sont pris en charge ?

Accepted Answer

Nous prenons en charge tous les formats d'image courants tels que JPG, JPEG, PNG et WEBP. La taille maximale du fichier est de 5 Mo par image. Pour des résultats optimaux, nous recommandons des images d'au moins 800x600 pixels.

Question 3

Combien d'images puis-je télécharger à la fois ?

Accepted Answer

Vous téléchargez une image à la fois. Chaque téléchargement vous donne 25 générations pour essayer différents styles, modes et variantes. Lorsque vous téléchargez une nouvelle image, toutes les images précédentes de la galerie seront supprimées.

Question 4

Quels styles d'intérieur sont disponibles ?

Accepted Answer

Nous proposons plus de 20 styles d'intérieur différents : Moderne, Scandinave, Industriel, Minimaliste, Luxe, Rustique, Chalet, Bohème, Mid-Century, Japandi, Côtier, Classique, Maison de campagne, Art Déco, Contemporain, Méditerranéen, Tropical, Zen, Éclectique, Parisien et Vintage. Tous les styles sont adaptés au marché immobilier suisse.

Question 5

Quels sont les trois modes : Staging, Unstaging et Retouching ?

Accepted Answer

Staging : Aménagement virtuel de pièces vides avec plus de 20 styles et différents types de pièces. Unstaging : Suppression automatique de tous les meubles des pièces meublées - parfait pour la planification de rénovation. Retouching : Suppression précise d'objets gênants individuels en les marquant avec le pinceau - idéal pour l'optimisation d'images.

Question 6

Comment fonctionne l'Unstaging (vider les pièces) ?

Accepted Answer

L'Unstaging supprime automatiquement tous les meubles et objets de votre pièce. Vous n'avez pas besoin de sélectionner un type de pièce - notre IA le détecte automatiquement. Cliquez simplement sur "Unstaging" puis sur "Générer" pour obtenir une pièce vide.

Question 7

Comment fonctionne l'outil de Retouching ?

Accepted Answer

Avec l'outil de Retouching, vous pouvez supprimer précisément des objets individuels. Marquez les zones à supprimer avec le pinceau (taille du pinceau réglable). Utilisez Annuler/Rétablir pour les corrections. Après la génération, l'IA remplace de manière transparente les zones marquées par des éléments d'arrière-plan correspondants.

Question 8

La structure de la pièce est-elle modifiée ?

Accepted Answer

Non ! Notre IA ajoute uniquement des meubles et des éléments décoratifs ou supprime les objets marqués. Les murs, sols, fenêtres, portes et tous les éléments structurels restent inchangés.

Question 9

Combien de temps prend la génération d'image ?

Accepted Answer

La génération prend généralement 30 à 60 secondes par image, selon la charge actuelle et la taille de l'image. Les trois modes (Staging, Unstaging, Retouching) ont des temps de traitement similaires.

Question 10

Comment fonctionne le système de crédits ?

Accepted Answer

1 Crédit = 1 téléchargement d'image avec 25 générations incluses. Cela signifie : vous téléchargez une image (coûte 1 crédit) et pouvez ensuite créer jusqu'à 25 variantes différentes - que ce soit Staging, Unstaging ou Retouching. Parfait pour essayer différents styles et options !

Question 11

Que sont les 25 générations par téléchargement ?

Accepted Answer

Chaque téléchargement vous donne 25 générations pour cette image spécifique. Vous pouvez essayer différents styles, passer d'un mode à l'autre (Staging, Unstaging, Retouching) ou créer plusieurs variantes. Chaque fois que vous cliquez sur "Générer", une génération est déduite de la limite de 25.

Question 12

Est-ce que je reçois des crédits au départ ?

Accepted Answer

Oui ! Lors de votre inscription, vous recevez 5 crédits gratuits. Cela signifie que vous pouvez télécharger 5 images et créer 25 variantes différentes pour chacune - jusqu'à 125 générations au total pour les tests !

Question 13

Quels packs de crédits puis-je acheter ?

Accepted Answer

Nous proposons différents packs de crédits que vous pouvez acheter à tout moment. Tous les crédits sont valables 1 an et peuvent être cumulés. Chaque crédit vous donne un téléchargement avec 25 générations.

Question 14

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que de nombreux autres modes de paiement via Stripe. Le paiement est sécurisé et crypté via notre prestataire de paiement Stripe.

Question 15

Combien de temps les crédits sont-ils valables ?

Accepted Answer

Tous les crédits sont valables 1 an à partir de la date d'achat. Vous pouvez acheter plusieurs packs, et les crédits se cumulent automatiquement. Il n'y a pas de limites mensuelles ni d'abonnements.

Question 16

Puis-je acheter plusieurs packs de crédits ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez acheter des packs de crédits supplémentaires à tout moment. Les crédits sont automatiquement ajoutés à votre solde existant et se cumulent. Chaque pack a sa propre validité d'1 an à partir de la date d'achat.

Question 17

Que se passe-t-il quand j'ai utilisé tous mes crédits ?

Accepted Answer

Lorsque vous avez utilisé tous vos crédits, vous pouvez simplement acheter un nouveau pack de crédits. Il n'y a pas de frais cachés ni de renouvellements automatiques. Vous n'achetez que lorsque vous avez besoin de plus de crédits.

Question 18

Que se passe-t-il quand mes crédits expirent ?

Accepted Answer

Les crédits non utilisés 1 an après la date d'achat expireront. Vous recevrez un e-mail de rappel à temps avant l'expiration de vos crédits. Vous pouvez acheter de nouveaux crédits à tout moment.

Question 19

Y a-t-il une garantie de remboursement ?

Accepted Answer

Comme nous consommons des ressources IA pour chaque génération, nous ne pouvons pas offrir de garantie de remboursement automatique. Cependant, si vous avez des problèmes techniques ou n'êtes pas satisfait de la qualité, veuillez nous contacter à info@immoimagine.com - nous trouverons une solution équitable.

Question 20

Puis-je utiliser les images générées commercialement ?

Accepted Answer

Oui, toutes les images générées peuvent être librement utilisées pour vos annonces immobilières, exposés et supports marketing. Vous possédez les droits d'utilisation complets des images créées.

Question 21

Où puis-je trouver mes factures ?

Accepted Answer

Après chaque achat, vous recevez automatiquement une facture par e-mail. De plus, vous pouvez consulter toutes vos factures dans le portail client Stripe et les télécharger en PDF.

Question 22

Mes images sont-elles stockées ?

Accepted Answer

Vos images sont stockées dans la galerie pendant la session. Lorsque vous téléchargez une nouvelle image ou quittez la page, les images de la galerie sont supprimées. IMPORTANT : Téléchargez vos images souhaitées avant de télécharger une nouvelle image ! Nous respectons votre vie privée et ne partageons pas les données avec des tiers.

Question 23

Où mes données sont-elles stockées ?

Accepted Answer

Toutes les données sont stockées exclusivement en Suisse et sont soumises à la stricte loi suisse sur la protection des données ainsi qu'au RGPD. Nous utilisons des centres de données suisses certifiés pour une sécurité maximale des données.

Question 24

Mon compte est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Votre sécurité est notre priorité absolue. Nous utilisons des mesures de sécurité multicouches : Politiques de mots de passe strictes, authentification JWT, protection CSRF, limitation de débit contre les abus et transmission de données cryptée (HTTPS). Tous les accès sont strictement limités à vos propres données.

Question 25

Qui a accès à mes images ?

Accepted Answer

Seul vous avez accès à vos images téléchargées et générées. Nos employés n'ont pas accès à vos données. Le traitement des images est entièrement automatisé par notre IA.

Question 26

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Cliquez sur "S'inscrire" et entrez votre adresse e-mail et un mot de passe sécurisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation. Après confirmation, vous pouvez commencer immédiatement avec le plan gratuit.

Question 27

Puis-je changer mon mot de passe ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment dans votre profil. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.

Question 28

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Contactez-nous à info@immoimagine.com, et nous supprimerons complètement votre compte et toutes les données associées conformément au RGPD dans les 30 jours.

Question 29

Que se passe-t-il si la génération échoue ?

Accepted Answer

Si une génération échoue, un message d'erreur s'affiche et la génération n'est pas déduite de votre limite de 25. Vous pouvez répéter la génération gratuitement.

Question 30

Que se passe-t-il avec ma galerie quand je télécharge une nouvelle image ?

Accepted Answer

IMPORTANT : Lorsque vous téléchargez une nouvelle image, toutes les images de la galerie actuelle seront supprimées. Assurez-vous d'avoir téléchargé toutes les images souhaitées avant de télécharger une nouvelle image. Vous recevrez un avertissement avant le téléchargement.

Question 31

Y a-t-il des conseils pour les meilleurs résultats ?

Accepted Answer

Oui ! Utilisez des images bien éclairées avec une vue claire de la pièce. Évitez les images trop sombres ou floues. Une position de caméra droite conduit aux meilleurs résultats. Pour la retouche : Marquez généreusement les zones à supprimer pour des résultats optimaux.

Question 32

Quels navigateurs sont pris en charge ?

Accepted Answer

immoimagine fonctionne avec tous les navigateurs modernes : Chrome, Firefox, Safari et Edge (versions actuelles). Pour la meilleure expérience, nous recommandons Chrome ou Safari.

Questions fréquemment posées